Preguntas frecuentes
Si tienes dudas puedes ver las preguntas frecuentes.
1 ¿Qué es y cómo funciona la fibra óptica?
Las fibras ópticas miden alrededor del diámetro de un cabello humano, y cuando se combinan en un cable de fibra óptica proporcionan un mayor ancho de banda, ya que, transmiten datos a través de la luz, lo que significa que pueden transportar señales a mayor velocidad y con mucha menos distorsión que los cables de cobre del mismo diámetro.
Por tanto, podrás navegar con total tranquilidad en alta velocidad a cualquier parte del mundo.
2 ¿Cuál es el tiempo de espera para la instalación del servicio?
Sabemos que es importante estar conectado a nuestra red, es por ello, que aceleramos el tiempo de atención desde las 24 horas.
Llámanos a nuestra central de atención al cliente 960747792 y solicita tu instalación.
Consulta nuestra cobertura.
3 ¿Cómo reportar un servicio técnico?
Si presentas inconvenientes con tu servicio, no dudes en comunicarte a nuestra central de soporte técnico.
WhatsApp: 934848209
Correo electrónico: soporte@linxs.com.pe
4. ¿Cuál es la velocidad mínima garantizada?
Linxs ofrece como mínimo 70% de tu velocidad contratada.
Es importante medir la velocidad mínima mediante cable ethernet, en caso de señal Wi-Fi, esta se encuentra condicionada a la ubicación del Router y a la distancia de tu dispositivo.
Para una correcta medición asegúrate de descontar todos los equipos de la red, excepto el empleado para la medición.
| Velocidad contratada | Bajada (descarga) Mbp/s | Subida (Carga) Mbp/s | ||
| Plan | Máxima | Mínima | Máxima | Mínima |
| Plan 50Mbps | 50Mbps | 35Mbps | 50Mbps | 35Mbps |
| Plan 100Mbps | 100Mbps | 70Mbps | 100Mbps | 70Mbps |
| Plan 150Mbps | 150Mbps | 105Mbps | 150Mbps | 105Mbps |
| Plan 200Mbps | 200Mbps | 140Mbps | 200Mbps | 140Mbps |
| Plan 400Mbps | 400Mbps | 280Mbps | 400Mbps | 280Mbps |
5. ¿Cómo solicito el traslado de mi servicio?
Si vas a mudarte a otra dirección, no te preocupes, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente 960747792 o al correo electrónico cliente@linxs.com.pe y te ayudaremos.
Ejecutamos el servicio dentro de las 72 horas.
*Sujeto a cargo de servicio y validación de cobertura.
6. ¿Puedo suspender mi servicio?
Si, para solicitar la suspensión temporal de tu servicio, el plazo máximo es de 2 meses. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente 960747792 o al correo electrónico cliente@linxs.com.pe para más información.
Recuerda
- Solicitar el servicio con anticipación mínima de 72 horas.
- Una vez culminado el tiempo de suspensión el servicio se activará automáticamente
- La facturación será proporcional hasta la fecha de suspensión.
7. ¿Cuál es mi código de cliente?
Puedes visualizar tu código de cliente en la parte superior derecha de tu contrato.
Si tienes alguna consulta, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente 960747792 o al correo electrónico cliente@linxs.com.pe
8. ¿Dónde puedo realizar el pago de mi factura Linxs?
Puedes realizar el pago en nuestras cuentas oficiales.
Si tienes alguna consulta, comunícate con nuestros asesores 960747792 o al correo electrónico cliente@linxs.com.pe
1. ¿Qué es y cómo funciona la fibra óptica?
Las fibras ópticas miden alrededor del diámetro de un cabello humano, y cuando se combinan en un cable de fibra óptica proporcionan un mayor ancho de banda, ya que, transmiten datos a través de la luz, lo que significa que pueden transportar señales a mayor velocidad y con mucha menos distorsión que los cables de cobre del mismo diámetro.
Por tanto, podrás navegar con total tranquilidad en alta velocidad a cualquier parte del mundo.
2. ¿Cuál es el tiempo de espera para la instalación del servicio?
Sabemos que es importante estar conectado a nuestra red, es por ello, que aceleramos el tiempo de atención desde las 24 horas.
Llámanos a nuestra central de atención al cliente 960747792 y solicita tu instalación.
Consulta nuestra cobertura.
3. ¿Cómo reportar un servicio técnico?
Si presentas inconvenientes con tu servicio, no dudes en comunicarte a nuestra central de soporte técnico.
WhatsApp: 934848209
Correo electrónico: soporte@linxs.com.pe
4. ¿Cuál es la velocidad mínima garantizada?
Linxs ofrece como mínimo 70% de tu velocidad contratada.
Es importante medir la velocidad mínima mediante cable ethernet, en caso de señal Wi-Fi, esta se encuentra condicionada a la ubicación del Router y a la distancia de tu dispositivo.
Para una correcta medición asegúrate de descontar todos los equipos de la red, excepto el empleado para la medición.
5. ¿Cómo solicito el traslado de mi servicio?
Si vas a mudarte a otra dirección, no te preocupes, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente 960747792 o al correo electrónico cliente@linxs.com.pe y te ayudaremos.
Ejecutamos el servicio dentro de las 72 horas.
*Sujeto a cargo de servicio y validación de cobertura.
6. ¿Puedo suspender mi servicio?
Si, para solicitar la suspensión temporal de tu servicio, el plazo máximo es de 2 meses. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente 960747792 o al correo electrónico cliente@linxs.com.pe para más información.
Recuerda
- Solicitar el servicio con anticipación mínima de 72 horas.
- Una vez culminado el tiempo de suspensión el servicio se activará automáticamente
- La facturación será proporcional hasta la fecha de suspensión.
7. ¿Cuál es mi código de cliente?
Puedes visualizar tu código de cliente en la parte superior derecha de tu contrato.
Si tienes alguna consulta, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente 960747792 o al correo electrónico cliente@linxs.com.pe
8. ¿Dónde puedo realizar el pago de mi factura Linxs?
Puedes realizar el pago en nuestras cuentas oficiales.
Si tienes alguna consulta, comunícate con nuestros asesores 960747792 o al correo electrónico cliente@linxs.com.pe